4 распространенные ошибки при продаже маркированных товаров в розницу

В нашу компанию ежедневно обращаются организации и индивидуальные предприниматели, у которых накопились остатки в системе маркировки или возникают ошибки при работе с «Честным знаком». Пока за большинство таких нарушений не штрафуют, а только выносят предупреждения — но уже в скором времени ситуация может измениться. В этой статье расскажем о самых распространенных ошибках и способах их устранения.

Часто встречаемые нарушения при работе с «Честным знаком»

Исходя из нашего опыта работы с системой маркировки в рознице, можно выделить 4 самые распространенные ошибки:

1. При продаже не отсканирован код маркированного товара.
2. Организация или ИП зарегистрированы в «Честном знаке», но в личном кабинете добавлены не все виды маркированных товаров, которые продаются по факту.
3. При регистрации ККТ в ФНС не указали в заявлении, что она используется для продажи маркированных товаров.
4. Некорректная передача кодов из-за неверной настройки сканера или кассы.

Ниже расскажем, в каких случаях могут возникают подобные ситуации, а также дадим рекомендации, как их избежать.

Ошибка №1: При продаже не отсканирован код маркированного товара

Такая ошибка не всегда происходит по вине продавца. Возможна ситуация, когда в вашем ассортименте появился новый товар с маркировкой. Вы добавили его в товароучетную программу, но не указали, что товар является маркированным.

В результате касса при продаже не запрашивает сканирование кода. Остатки товара копятся на вашем виртуальном складе в «Честном знаке» и не списываются автоматически.

Для избежания подобных ошибок рекомендуем следить за ассортиментом и своевременно обновлять товарные справочники. Можно сделать памятку для продавцов, в которой будут указаны все виды маркированных товаров, и разместить ее на видном месте возле кассы. В таком случае продавец сам сможет заметить ошибку и обратиться к товароведу для ее устранения.

Тем не менее довольно часто встречается ситуация, когда товар добавлен как маркированный, но продавец игнорирует необходимость считывать код. Это может произойти, если сотрудник недостаточно информирован о правилах продажи маркированных товаров. Либо код не считывается с первого раза, и во избежание возникновения очереди его быстро продают «мимо кассы», без чека.

Результат тот же, что и в предыдущей ситуации: товара фактически уже нет в вашем магазине, но на остатках в «Честном знаке» он до сих пор числится за вами.

Описанные выше нарушения приводят к тому, что на «складе» в системе маркировки скапливается огромное количество марок — до нескольких сотен тысяч.

Избавиться от них можно только одним способом: провести инвентаризацию, а затем списание. Для профилактики мы рекомендуем проводить проверку остатков на предмет наличия таких кодов раз в месяц.

В нашей компании вы можете заказать услуги по корректировке остатков маркированных товаров “под ключ”, и вам не придется разбираться с этой проблемой самостоятельно.

*указанная стоимость актуальна на дату публикации для маркированного табака и может отличаться для других категорий маркированных товаров.

Ошибка №2: Организация или ИП зарегистрированы в «Честном знаке», но в личном кабинете добавлены не все виды маркированных товаров, которые продаются по факту.

В большинстве продуктовых магазинов сегодня продается сразу несколько видов маркированных товаров: табак, пиво, вода, молочная продукция. Новые категории добавляются несколько раз в год, и порой предприниматели не успевают следить за этим, несмотря на уведомления от поставщиков. В результате мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда в личном кабинете компании добавлен только табак, а остальные категории не указаны.

В таком случае даже при условии приемки УПД и сканирования кодов марка будет выбывать с ошибкой. Ошибки будут накапливаться в «статистике отклонений», и рано или поздно это привлечет внимание контролирующих органов.

Как избежать этого?

1. Прямо сейчас убедиться, что вы добавили все необходимые товарные категории.
2. Следить за новостями о появлении новых категорий маркированных товаров. Например, подписаться на наш канал в телеграм, где мы публикуем последние новости «Честного знака».

Ошибка №3: При регистрации ККТ в ФНС не указали в заявлении, что она используется для продажи маркированных товаров.

Согласно правилам эксплуатации контрольно-кассовой техники в заявлении о регистрации ККТ нужно обязательно указывать тот факт, что она будет использоваться для продажи маркированных товаров.

Это касается и тех случаев, когда товар стал маркированным уже после регистрации кассы. В такой ситуации необходимо провести перерегистрацию, указав в заявлении необходимый атрибут.

Узнать, правильно ли зарегистрирована ККТ, можно в личном кабинете на сайте ФНС или посмотрев карточку регистрации кассы.

Ошибка №4: Некорректная передача кодов из-за неверной настройки сканера или кассы.

О том, какие проблемы могут возникнуть при некорректной настройке сканера или кассы, мы уже рассказывали ранее в статье Отклонения в «Честном знаке» и предостережения Роспотребнадзора.

Если в статистике отклонений в вашем личном кабинете появились чеки с ошибкой «Продажа товара с КИ, не зарегистрированными в ГИС МТ» — в первую очередь рекомендуем проверить именно настройки техники. Возможно коды на товарах являются подлинными и зарегистрированы в системе маркировки. Но сканер неверно расшифровывает их, и в результате возникают отклонения.

Исправить такую ошибку «задним числом» уже нельзя, поэтому при ее появлении рекомендуем как можно скорее проверить настройки оборудования. Если вы не знаете, как это сделать, или столкнулись со сложностями при перенастройке — обратитесь за помощью к нашим специалистам.

Резюме: как избежать наиболее распространенных ошибок при продаже маркированных товаров?

1. Информировать продавцов о важности сканирования кодов маркировки. В идеале: включить информацию об этом в должностную инструкцию, а также выпустить в организации соответствующий приказ.
2. Убедиться, что у всех товаров, подлежащих маркировке, проставлен нужный атрибут в учетной программе.
3. Следить за корректным добавлением новых товаров в справочник учетной программы (особенно актуально для ИП, которые добавляют товар самостоятельно).
4. Проверить личный кабинет в системе маркировки и убедиться, что там указаны все категории маркированных товаров, которые вы продаете.
5. Отслеживать появление новых ошибок при считывании кодов, и при необходимости корректировать настройки оборудования.
6. Если на балансе уже начали копиться остатки товара, который по факту продан — не ждать предупреждения от контролирующих органов, а списать его и устранить причину появления!

*указанная стоимость актуальна на дату публикации для маркированного табака и может отличаться для других категорий маркированных товаров.