Техническая поддержка ККТ

Внимание: предложение действительно только для клиентов из Алтайского края!

Возникла проблема с кассой — не можете выбить чек, добавить новый товар? Оставьте заявку, и наши специалисты помогут вам по телефону или подключатся удаленно, если в магазине есть интернет.

Программу для удаленного доступа необходимо скачать по ссылке. 

Кому необходимо консультационное обслуживание?

Если раньше ваши продавцы не работали с кассой, самыми сложными станут первые месяцы "знакомства" с новой техникой. В этот период поддержка технически грамотных специалистов поможет избежать фатальных ошибок и штрафов от ФНС.

Как это работает?

Все проблемы с кассой делятся на 2 типа:

• критические, когда вы не можете выдать покупателю чек;
• низкоприоритетные, которые не мешают торговле напрямую.

Заявки с критическими проблемами мы по возможности обрабатываем сразу, но если в момент звонка специалист занят другим важными случаем — связываемся с вами в течение 3 часов с момента подачи заявки. Низкоприоритетные проблемы обрабатываются после критических, но не позднее 2 дней с момента подачи заявки. 

Стоимость квартального обслуживания зависит от: 

• количества ККТ, на обслуживание которых заключается договор. Чем больше касс, тем больше скидка;
• типа кассы и установленного на ней программного обеспечения;
• срока, на который заключается договор.

Количество ККТ/ Срок действия договора	1	2	3	4	5	6 и более
1 квартал	1 800	2 300	2 800	3 300	3 800	+200 за каждую последующую
6 месяцев - со скидкой 10%	3 240	4 140	5 040	5 940	6 840	+360 за каждую последующую
1 год - со скидкой 20%	5 760	7 360	8 960	10 560	12 160	+640 за каждую последующую

 

Дополнительно: 

Для касс Эвотор +1 080 рублей в квартал за каждую ККТ для подключения приложения Сервисный пакет. Если на кассе используется товаро-учетная система 1С +1000 рублей в квартал за каждую ККТ.

Что входит в обслуживание: 

1. Помощь в устранении ошибок в работе кассы путем консультаций по телефону или через удаленное подключение.
2. Изменение системы налогообложения в настройках ККТ.
3. Консультации по работе с программным обеспечением (“Простор”, “Бифит Касса”, 1С). 
4. Настройка и обновление универсального транспортного модуля ЕГАИС (УТМ), настройка запрета продажи. 
5. Очистка диска для ускорения работы кассы. 
6. Прошивка ККТ (услуга).